Вступление к телефонному разговору с потенциальным клиентом

Главная » Обо всём » Вступление к телефонному разговору с потенциальным клиентом

Вступлению к разговору с потенциальным клиентом следует быть информативным и, по возможности, кратким. Время, предназначенное для вступления- это то время, отведенное для представления организации и изложения причин, в связи с которыми клиент будет готов проявить интерес к коммерческому предложению. Если в определённый промежуток времени не уложиться, реальной может стать ситуация, когда клиент либо повесит трубку, либо найдёт причину для возражения.

Необходимо иметь в виду, что важна не только (возможно даже не столько) сама информация, но и манера её изложения. Процесс усвоения информации отличается тем, что лишь три её процента поддаются усвоению на смысловом (словесном) уровне. Остальная информация (97 процентов) усваивается благодаря экстралингвистическим параметрам речи — громкости, паузам, темпу речи, тембру голоса.
Выделяется ряд этапов, которые должны быть пройдены во вступлении к разговору по телефону.

1. Необходимо каким-либо образом (возможно, приветствием) завладеть вниманием собеседника.К примеру, бодро, чётко и громко произнести: «Добрый день, Мария Евгеньевна!» Завладев вниманием собеседника, реально склонить его к продолжению разговора.

2. В обязательном порядке следует представить себя. При этом можно озвучить не только лишь своё имя, но и занимаемую должность (что будет служить залогом эффективности дальнейшей коммуникации).

3. Дальнейшему озвучиванию подлежит информация об организации. При этом нецелесообразно говорить много и пространно — достаточно произнести кратенькое название организации и напомнить, о каком виде продукции идёт речь.

4. В конце-концов нужно перейти к главному — объяснению клиенту, чем для него может быть интересным и выгодным именно данное коммерческое предложение.

Вопрос о том, что нужны специальные сервисы для вебмастера не вызывает сомнения. Тогда читайте соответствующую информацию на сайте.

А вы знаете сколько зарабатывает вебмастер? На этот вопрос ответит seofaq.ws.

Если вы фанат разных игр, то скачать бесплатно мини игры, это то, что вам нужно.


Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *