CRM-система как средство эффективного управления бизнесом в интернете

Главная » Обзоры » CRM-система как средство эффективного управления бизнесом в интернете

Технологический прогресс диктует условия для развития экономики. Устаревшие бизнес модели теряют актуальность и на их смену приходят новые способы предпринимательства, среди которых стоит выделить заработок в интернете. Традиционные методы управления не подходят современному бизнесу, поэтому появляются совершенно новые концепции и стратегии. Например, все большую популярность обретает Customer Relationship Management как новая философия бизнеса.

Customer Relationship Management или CRM – это клиенториентированный подход к организации бизнеса. Основной целью, которую пытаются достичь, является удерживание постоянных клиентов, привлечение новых и улучшение взаимодействия с ними. Для этого разрабатывают специальное программное обеспечение, именуемое CRM-системой.

Автоматизация бизнес-процессов

Ярким примером успешного предпринимательства в интернете есть организация интернет-магазина. Этот вид деятельности требует обязательного налаживания эффективной работы с клиентами. Для этого нужно постоянно совершать большое количество бизнес-процессов. Даже на банальные ответы на вопросы и обработку заказов уходит много времени, поэтому автоматизация интернет магазина принесет позитивный результат.

Внедрение CRM-системы позволяет не только снизить человеческий фактор влияния на отношения с клиентами, но и существенно оптимизировать процесс такого взаимодействия. В конечном счете это приведет к:

  • повышению результативности деятельности;
  • экономии на заработной плате специалистам маркетингового отдела;
  • повышению рентабельности продаж;
  • увеличению объемов продаж;
  • уменьшению расхода времени на исполнение однотипных операций.

Автоматизация процесса управления отношениями с клиентами играет значительную роль для продвижения бизнеса. Поэтому качественное программное обеспечение является важной составляющей успеха клиенториентированной компании.


Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *